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Booking bloque mon compte

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Booking bloque mon compte

par Brou24 » 28 Octobre 2024, 10:20

Bonjour,

J'ai essayé d'accéder hier à mon compte booking et le site a visiblement bugué entrainant le blocage de mon compte. J'ai beau essayer de recevoir le lien de réactivation du mot de passe sur ma messagerie rien ne se passe.
Par ailleurs j'ai des points cumulés au fil des années que je ne souhaite pas perdre.

Je ne comprend pas qu'on ne puisse avoir accès à un service client par aucun moyen que ce soit sans avoir de numéro de réservation, ou possibilité d'envoi de code par téléphone comme la plupart des sites actuellement.

Si quelqu'un peut m'aider à récupérer mon accès je lui en serait grée.

Merci

Brou24: Message(s) : 13; Inscription : 04 Mai 2018, 12:46

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Re: Booking bloque mon compte

par oliv » 07 Novembre 2024, 07:46

Bonjour,
Je suis également confronté au même problème depuis 2 jours impossible de me connecter à mon compte booking, j'ai beau cliquer sur la demande de nouveau mot de passe,je ne reçois rien aucun message, aucun lien de réinitialisation m'est envoyé.

oliv: Message(s) : 1; Inscription : 10 Avril 2018, 19:03

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Re: Booking bloque mon compte

par nadiaabiid455 » 13 Novembre 2024, 16:03

Bonjour,
J'ai également le même problème.
Malgré les mails et les appels, aucun retour de leur part.
Avez-vous trouvé une solution ?
Cordialement.

nadiaabiid455: Message(s) : 1; Inscription : 13 Novembre 2024, 16:02

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Re: Booking bloque mon compte

par jeanrcma872 » 14 Novembre 2024, 14:26

Bonjour,

même problème pour moi, Booking me dit que le message pat bien de chez eux et mon opérateur Free me dit que leur message doit être prix pour SPAM par le serveur FREE et qu'il ne peuvent rien . Depuis pas de nouvel de Booking.

Si quelqu'un a des infos merci de partager

jeanrcma872: Message(s) : 1; Inscription : 14 Novembre 2024, 14:16

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Re: Booking bloque mon compte

par sandrineflezt194 » 28 Novembre 2024, 19:15

Bonjour.
Je me rajoute à cette discussion pour savoir si quelqu'un a pu résoudre ce problème
Cela fait maintenant presque 2 mois que j'essaie de réinitialiser mon mot de passe booking parce que bizarrement mon mot de passe n'est pas accepté ce que je trouve déjà bizarre au départ. bref dans tous les cas lorsque je fais mot de passe oublié sur le site booking le mail de réinitialisation n'arrive jamais sur ma boîte mail free. J'ai échangé avec Free par messenger qui me renvoie vers booking et j'ai échangé avec booking par messenger qui me renvoie vers Free
bref j'ai bien l'impression que ce problème ne sera jamais résolu alors que j'ai des réservations très importantes pour un voyage que j'attendais depuis des années et des années et je ne sais pas quoi faire car je ne peux plus gérer mes réservations en ligne sur le site booking
Merci d'avance de vos retours

Re: Booking bloque mon compte

par davidehazc808 » 07 Décembre 2024, 17:07

Bonjour

Même problème que vous. Mon compte booking est bloqué et je ne reçois pas le lien de reinitialisation sur mon adresse free. J'ai eu booking au téléphone qui m'assure que problème vient de chez free. Mais chez free, il ne trouve aucune problème avec mon adresse mail.
Je ne sais pas quoi faire car booking ne propose aucune autre solution pour récupérer mon compte.
Quelqu'un a t il trouvé une solution ?

davidehazc808: Message(s) : 1; Inscription : 07 Décembre 2024, 17:03

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Re: Booking bloque mon compte

par nadègeraheb882 » 11 Décembre 2024, 15:27

Exactement le même problème que vous tou.te.s, c'est à se demander si lorsqu'on est genuis 3 le compte n'est pas bloqué d'office ?? Impossible d'obtenir un numéro de téléphone pour les joindre. Cela fait plusieurs jours que je cherche une solution. C'est très ennuyeux car j'ai des réservations en cours !!!!

nadègeraheb882: Message(s) : 1; Inscription : 11 Décembre 2024, 15:23

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Re: Booking bloque mon compte

par lucacorh353 » 11 Décembre 2024, 19:10

Bonjour,
Beaucoup d'utilisateurs d'adresses mail FREE ont le même problème, je viens de le découvrir à l'instant à mes dépends.
L’opérateur FREE bloquerait pour des raisons de "SPAM important" les mails (peut être pas tous ...) en provenance de BOOKING, et donc par voie de conséquence l’accès au compte car on ne peut plus recevoir le mail contenant le code d’identification.
Heureusement, possédant un vieux compte lié Google, j'ai pu m'y connecter et retrouver (recharger) mes réservations, mais j’ai rétrogradé de Genius 2 à 1 !
Mais, les notifications de confirmation ou autre ne sont toujours plus reçues sur les mails FREE.

N'étant pas un habitué de ce forum je ne sais pas comment influer pour résoudre ce problème où 2 gros opérateurs refusent semble t-il de se parler.
Solution temporaire : utiliser un vieux compte comme moi ou récréer un nouveau compte avec un mail NON FREE

lucacorh353: Message(s) : 1; Inscription : 11 Décembre 2024, 18:52

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Re: Booking bloque mon compte

par anneesarp942 » 11 Février 2025, 12:29

Bonjour, j'ai exactement le même problème et pourtant je suis à Orange. Impossible d'accéder à mon compte et je ne reçois pas les messages envoyés par booking à mon adresse mail. J'ai pu communiquer avec le service client en me servant d'une réservation que j'avais faite quand cela fonctionnait. On m'a dit que c'était un problème informatique que le service informatique devait résoudre et qu'il me recontacterait très rapidement. J'attends toujours et maintenant je n'ai plus de réservation me permettant d'accéder au service clients !!!!

anneesarp942: Message(s) : 2; Inscription : 11 Février 2025, 12:23

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Re: Booking bloque mon compte

par anneesarp942 » 11 Février 2025, 12:31

Pour ceux et celles qui ont une réservation en cours : appeler le 0157329209 et utiliser le numéro de réservation et le code en haut de votre réservation

anneesarp942: Message(s) : 2; Inscription : 11 Février 2025, 12:23

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